Nu evaluăm doar existența procedurilor. Urmărim ce se întâmplă în practică: dacă persoana este ascultată, dacă poate lua decizii, dacă este în siguranță, dacă beneficiază de servicii adecvate și dacă există remedii atunci când drepturile îi sunt încălcate.
Independența monitorizării este esențială.
Constatările trebuie să reflecte situația observată și experiența persoanelor, nu doar informațiile administrative disponibile.
Documentăm situațiile relevante într-o manieră riguroasă și verificabilă.
Propunem măsuri concrete autorităților, furnizorilor și altor actori responsabili.
Urmărim răspunsul instituțional și schimbările produse după formularea recomandărilor.